السياسة والخصوصية:

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها، وهي تشمل جميع مستخدميها بمختلف أهدافهم، بما في ذلك:

• المستخدمون الذين يبحثون عن الاستشارة: سواء للاستفسار أو تلقي المشورة من خبراء متخصصين عبر منصتنا.
• المستخدمون المدعومون: الذين يستفيدون من بستن عبر جهة داعمة سواء كانت حكومية أو تجارية أو غير ربحية.
• المستشارون: بما فيهم الخبراء من جهات خارجية الذين يقدمون النصائح والاستشارات في مجالاتهم المتخصصة على منصة بستن.
• المتقدمون للانضمام كخبراء: الأفراد الذين يسعون ليصبحوا خبراء ضمن منصة بستن.
• أي شخص آخر يمكنه الوصول إلى منصة بستن.

مبادئ الخصوصية الخاصة بمنصة بستن تعتمد على القيم التالية التي تضمن حماية خصوصيتك وتقديم خدمة آمنة وموثوقة:

• التزام بحماية خصوصيتك: نسعى جاهدين لحماية بياناتك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية.
• عدم مشاركة المعلومات مع جهات خارجية لأغراض الإعلانات: لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي معلنين خارجيين؛ فهدفنا هو توفير تجربة استشارة آمنة وخالية من التطفل الإعلاني.
• تقليل الاعتماد على مقدمي الخدمات الخارجيين: نسعى لتقليل مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية، ونقتصر على التعامل مع عدد محدود من مقدمي الخدمات عند الضرورة فقط، بهدف تحسين تجربتك في منصة بستن.
• تقييد الوصول إلى بياناتك: نحدّ من وصول بياناتك إلى مجموعة فرعية فقط من فريق بستن، بحيث يقتصر على الأعضاء الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم خدماتنا بأفضل شكل ممكن.
• جمع المعلومات الضرورية فقط: نحن ملتزمون بجمع ومعالجة الحد الأدنى من المعلومات الشخصية التي تمكننا من تقديم خدماتنا الاستشارية بكفاءة، وذلك حفاظاً على خصوصيتك.

نظرة عامة على جمع البيانات في منصة بستن:

يقوم بستن بجمع بياناتك لتحقيق تجربة استشارية مخصصة وآمنة، وذلك من خلال مصادر متعددة تشمل:

1. البيانات المقدمة مباشرة من المستخدمين: نقوم بجمع البيانات التي تقدمها بنفسك، مثل:
   • عند التسجيل للحصول على حساب في بستن.
   • عند التقدم لتصبح خبيرًا على المنصة.
   • عند التواصل معنا من خلال منصة بستن لأي استفسار أو طلب مساعدة.
2. البيانات المستمدة من استخدامك لخدماتنا: نحصل على معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، وذلك يشمل:
   • الموقع الجغرافي بناءً على إذنك.
   • بيانات استخدام التطبيق، مثل الأنشطة التي تقوم بها على المنصة.
   • بيانات الجهاز، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة.
3. البيانات من مصادر أخرى: يمكن أن نحصل على بيانات إضافية من مصادر متنوعة، بما في ذلك:
   • المستخدمين الآخرين: في حال كان لديك تفاعل مع مستخدمين آخرين على المنصة.
   • الشركاء : إذا دخلت إلى بستن عبر رمز إحالة مقدم من جهة شريكة (مثل جهة العمل)، يمكن للشريك تقديم بعض المعلومات الضرورية لإعداد حسابك.
   • خدمات الطرف الثالث: في حال قمت بربط حسابك على بستن بخدمات خارجية أخرى، أو قمت بتسجيل الدخول عبر هذه الخدمات، قد نحصل على بعض المعلومات من هذه المصادر لتحسين تجربتك.

المعلومات التي تم جمعها مباشرة من المستخدمين على منصة بستن:

عند استخدامك لمنصة بستن، نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وأمان، بما في ذلك:

1. معلومات التسجيل والملف الشخصي:

   عند إنشاء حساب في بستن أو التفاعل مع المنصة، تزودنا بمعلومات شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، ورقم الجوال. يمكنك أيضاً إضافة صورة شخصية لحسابك لتعزيز تواصلك مع الخبراء.

2. الحسابات المدعومة:

   إذا انضممت إلى بستن باستخدام رمز إحالة من جهة شريكة أو راعية (مثل جهة العمل)، فقد نقوم بجمع معلومات إضافية، مثل اسم الجهة، رمز الإحالة، المسمى الوظيفي، الدور، موقع العمل، المدرسة، البريد الإلكتروني للخريجين، رقم الموظف أو الهوية، الدرجة التعليمية أو حالة التقدم الدراسي، وعلاقاتك مع مستخدمين آخرين في المنصة.

3. معلومات الدفع:

   عند الدفع مقابل خدمات معينة على بستن، نقوم بجمع بيانات الدفع، بما في ذلك رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان، وعنوان الفاتورة، بهدف تسهيل عمليات الدفع الآمنة.

4. تقييمات المستخدمين وردود الفعل:

   يمكنك إرسال تقييمات وآراء حول الخبراء أو حول المكالمات التي أجريتها، وكذلك المشاركة في استطلاعات المستخدمين لتعزيز جودة خدماتنا وتحسينها بناءً على تجربتك.

5. الاتصالات مع بستن والمستخدمين الآخرين:

   نقوم بمعالجة المعلومات التي ترسلها عبر ميزات الصوت، الفيديو، أو الدردشة المتاحة في المنصة لتمكين التواصل بينك وبين الخبراء أو فريق بستن.

6. البرامج المسجلة:

   قد يتم تسجيل بعض الجلسات أو البرامج بهدف استخدامها من قبلك أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين. نقوم باخطارك قبل أي جلسة مسجلة، أثناء هذه الجلسات، قد نجمع معلومات مثل الاسم، الصورة، الصوت، والمحتوى المقدم أثناء الجلسة. يمكنك اختيار عدم تشغيل الكاميرا والميكروفون إذا كنت تفضل تقييد المعلومات التي يتم جمعها.

7. تعليقات المستخدم:

   نستخدم التعليقات، الشهادات، الفيديوهات، وأي محتوى آخر تشاركه معنا لتعزيز وتحسين منصة بستن. يخضع استخدامنا لهذه المحتويات لاتفاقية خاصة تضمن حفظ حقوقك.

المعلومات التي تم جمعها من الخبراء والمتقدمين على منصة بستن:

إلى جانب المعلومات المقدمة من جميع مستخدمي منصة بستن، نقوم بجمع معلومات إضافية من الخبراء والأشخاص الراغبين في التقدم كخبراء لضمان جودة الخدمة. تشمل هذه المعلومات:

1. المعلومات المهنية:

   عند التقدم بطلب لتصبح خبيرًا أو عند التسجيل كخبير في بستن، قد تقدم لنا أو لمزودي الخدمات الخارجيين تفاصيل مثل الاسم، الموقع، معلومات الاتصال الخاصة بالعمل، الشهادات المهنية، الخبرات العملية، وغيرها من المعلومات التي يمكن أن تكون جزءًا من سيرتك الذاتية. قد نقوم أيضًا بجمع تفاصيل الترخيص المهني، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الحكومية، رقم الضمان الاجتماعي، معلومات التأمين، ومستندات أخرى صادرة عن الحكومة. يمكنك كذلك تحميل صورة شخصية، أو إرسال مقاطع فيديو أو روابط لملفات تعريف اجتماعية ليتم عرضها ضمن ملفك الشخصي على منصة بستن.

2. تقييمات المستخدمين وردود الفعل:

   يمكنك تقديم تقييمات حول تجربتك مع المستخدمين الذين تتفاعل معهم، وتقييمات حول المكالمات التي تجريها، بالإضافة إلى التعليقات في استطلاعات الرأي لتحسين الخدمة.

3. المعلومات المتعلقة بالدفع:

   إذا كنت تتلقى مدفوعات نظير خدماتك الاستشارية على بستن، نقوم بجمع معلومات الدفع مثل أرقام توجيه البنك، معلومات الضرائب، وأي بيانات أخرى لازمة لتسهيل عمليات الدفع.

4. المواد التسويقية:

   يمكنك تقديم مواد تسويقية تود منا مشاركتها للترويج لخدماتك على بستن، تشمل هذه المواد بيانات اعتمادك المهنية، إنجازاتك، منشورات مدونة، مقاطع فيديو، روابط إلى ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها. يتم التعامل مع هذه المواد وفقًا لشروط اتفاقية الخبير وشروط اتفاقية المحتوى الخاص بإرساليات المستخدم.

5. الخبراء المرشدون:

   إذا التحقت ببستن كخبير من خلال برنامج إرشاد من جهة شريكة أو راعية (مثل صاحب عمل)، قد نقوم بجمع بيانات مثل اسم الجهة، رمز الإحالة، المسمى الوظيفي، الدور، الشركة أو المدرسة، وعنوان البريد الإلكتروني. تساعدنا هذه المعلومات في تخصيص تجربتك وتحقيق أقصى فائدة ممكنة من منصة بستن، مع الالتزام بأعلى معايير الخصوصية وأمان البيانات.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام منصة بستن:

لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة مخصصة وآمنة على منصة بستن، نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة. فيما يلي نظرة عامة على هذه المعلومات:

1. معلومات الاستخدام:

   نتلقى تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منصة بستن، مثل عمليات البحث، الأنشطة داخل المنصة، وتواريخ وأوقات استخدام الخدمات. تساعدنا هذه البيانات في فهم وتطوير وتحسين تجربة المستخدم.

2. معلومات المكالمات والرسائل داخل التطبيق:

   لتسهيل الاتصال بين الخبير والمستخدم، نتعاون مع مزودي خدمات طرف ثالث لدعم مكالمات الفيديو، المكالمات الصوتية، الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق. تشمل المعلومات التي نجمعها تاريخ ووقت المكالمات أو الرسائل ومحتوى الرسائل داخل التطبيق.

3. معلومات الموقع:

   لأغراض أمنية، نقوم بجمع معلومات الموقع استنادًا إلى عناوين IP الخاصة بأجهزة المستخدمين.

4. معلومات الجهاز:

   تتضمن البيانات التي نجمعها من الأجهزة عنوان IP، نوع المتصفح، إصدار نظام التشغيل، الشركة المصنعة للجهاز، ومعرفات التطبيقات والأجهزة. نقوم أيضًا بجمع معلومات تتعلق بالأحداث (مثل الأعطال أو الأخطاء) للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم.

5. المعلومات من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

   نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بيكسلات التتبع، وتقنيات مشابهة عند استخدام المنصة، أو عند فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل مع إعلاناتنا. تساعدنا هذه المعلومات في فهم كيفية وصول المستخدمين إلى منصة بستن، معرفة المحتوى الأكثر تفاعلاً، حفظ تفضيلات المستخدمين، وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

المعلومات التي يتم جمعها من أطراف ثالثة في منصة بستن:

نحصل على معلومات إضافية عن مستخدمي منصة بستن من أطراف خارجية في بعض الحالات، وذلك لضمان تكامل وتطوير خدماتنا. فيما يلي تفاصيل حول المعلومات التي قد نجمعها من أطراف ثالثة:

1. الإحالات:

   نتلقى معلومات حول المستخدمين عندما تتم إحالتهم إلى منصة بستن من قبل شريك أو راعي، مستخدم آخر، أو طرف ثالث. يساعدنا ذلك في تخصيص الخدمات وتقديم الدعم الملائم.

2. منصات التواصل الاجتماعي:

   إذا أنشأ المستخدم حسابًا باستخدام حسابات من منصات خارجية (مثل Facebook أو Google أو Apple ID) أو ربط حسابه بها، فقد نجمع معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي لضمان تجربة مستخدم سلسة.

3. خدمات الطرف الثالث:

   عند الوصول إلى منصة بستن من أو بالاشتراك مع خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل Agora أو LinkedIn)، قد تقوم هذه المنصات بجمع معلوماتك الشخصية وتزويدنا بها. كما يمكننا الاستفادة من موفري بيانات تابعين لجهات خارجية لتقديم خدمة أفضل.

4. الشركاء والرعاة:

   عندما يتم الوصول إلى منصة بستن من خلال رمز خاص من شريك أو راعي، قد تزودنا الجهة بمعلومات ضرورية مثل البيانات للتحقق من الأهلية لتفعيل الخدمات. نحرص على أن تقتصر المعلومات المستلمة من الجهة على الضروري فقط. يُنصح المستخدمون بالتواصل مع الجهة لمعرفة تفاصيل المعلومات الشخصية التي قد يشاركها مع بستن.

5. المصادر المتاحة للجمهور:

   في بعض الحالات، يمكننا جمع معلومات عن المستخدمين من مصادر عامة لتعزيز الخدمات المقدمة على المنصة.

استخدام منصة بستن للمعلومات التي تجمعها:

تعمل منصة بستن على استخدام المعلومات المجمعة من المستخدمين ومن مصادر أخرى لتحقيق الأهداف التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات:

   • ربط المستخدم بالخبير وتقديم توصيات اتصال لتيسير التواصل عبر ميزات الفيديو، الصوت، والدردشة في بستن.
   • التواصل مع المستخدمين لتوفير الدعم وحل الاستفسارات، مع مراقبة الجودة لتعزيز تجربة المستخدم.
   • تخصيص تجربة بستن وفقًا لاحتياجات كل مستخدم وتقديم محتوى ملائم.

2. بناء مجتمع بستن:

   تعزيز مجتمع متنوع من الخبراء من جميع أنحاء العالم وتوفير بيئة تفاعلية لهم.

3. البحث والتطوير:

   تحليل أداء المنصة وتطوير خدمات ومنتجات جديدة بما يعزز التجربة ويحقق التطلعات المستقبلية.

4. التسويق والتواصل:

   التواصل مع المستخدمين والمستخدمين المحتملين حول الخدمات والمنتجات المتاحة، وقياس فعالية الحملات التسويقية.

5. إنشاء بيانات مجمعة ومجهولة الهوية:

   تحويل المعلومات الشخصية إلى بيانات مجهولة لتقديم احصاءات وتحليلات تساعد في تطوير المنصة دون الكشف عن هوية المستخدمين.

6. الامتثال ومنع الاحتيال:

   حماية حقوق وسلامة مستخدمي بستن والجمهور بشكل عام من خلال التدابير الأمنية اللازمة.

7. الامتثال للقانون:

   الالتزام بالإجراءات القانونية، مثل الأوامر القضائية أو الإفصاحات الإلزامية.

8. موافقة المستخدم:

   في حال وافق المستخدم على استخدام معلوماته الشخصية بطرق معينة، نحرص على احترام هذا الاستخدام وفقًا للاتفاق.

كيفية مشاركة منصة بستن للمعلومات التي تجمعها:

تقوم منصة بستن بمشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها في سياقات مختلفة لتقديم الخدمات بفعالية، كما يلي:

1. مزودو الخدمة:

   تعمل بستن مع مزودي خدمات خارجية يقومون بتوفير خدمات تقنية، دفع، توظيف، بحث، ودعم تسويقي. تُشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم المنصة وتحسين أدائها.

2. المستخدمون الآخرون والمستخدمون المحتملون:

   في حال مشاركة المستخدم في برامج جماعية، قد تُشارك المعلومات المتعلقة بمشاركته مع مستخدمين آخرين. قد تُعرض الشهادات، الملاحظات، والجلسات المسجلة لأغراض تسويقية ولتعزيز المحتوى على المنصات العامة (مثل YouTube وVimeo).

3. الاتصالات الموصى بها:

   قد توصي بستن باتصالات بين المستخدمين والخبراء بناءً على المعلومات المتاحة، دون أن يكون ذلك تأييدًا رسميًا من المنصة.

4. الشركاء والرعاة:

   إذا وصل المستخدم إلى بستن عبر رمز إحالة من شريك أو راعٍ، يتم مشاركة البيانات العامة والمجمعة بشكل مجهول مع الجهة، وقد يتم مشاركة تفاصيل إضافية حول استخدام المنصة في حالة الاشتراك في برنامج محدد. في البرامج برعاية، قد يُشارك معلومات إضافية مثل تاريخ التسجيل، حالة الاكتمال، وعدد الجلسات مع الجهة أو المشاركين الآخرين لأغراض تتبع التقدم.

5. الخبراء المحترفون:

   قد تُكشف المعلومات الشخصية للخبراء المحترفين مثل المحامين والمدققين وفقًا لاحتياجات خدماتهم المهنية لبستن.

6. الشركات التابعة:

   يتم تبادل المعلومات بين كيانات منصة بستن لضمان التكامل التشغيلي.

7. المعاملات المؤسسية:

   قد تُشارك المعلومات الشخصية خلال عمليات الدمج، بيع الأصول، أو أي اتفاقيات تمويل أو استحواذ لجزء أو كامل أعمال بستن.

8. إنفاذ القانون والحكومة والجهات الخارجية:

   تُكشف المعلومات الشخصية للجهات الحكومية أو أي جهات أخرى عندما يتطلب الأمر حماية حقوق المنصة أو الجمهور، أو وفقًا للقوانين.

9. الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية:

   تُشارك المعلومات الشخصية للامتثال للأوامر القضائية، القوانين، أو تنفيذ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة ببستن.

كيفية مشاركة المستخدمين للمعلومات مع بعضهم البعض في منصة بستن:

تتيح منصة بستن للمستخدمين إمكانية التواصل ومشاركة المعلومات مع بعضهم البعض من خلال طرق متعددة، تشمل ما يلي:

1. معلومات الخبير:

   وفر بستن للمستخدمين تفاصيل حول الخبراء المسجلين، مثل الاسم، الصورة، الاقتباسات، مقاطع الفيديو، التقييمات، والتفاصيل المهنية، مما يسهم في توفير خلفية شاملة عن الخبراء واختيار الأنسب.

2. معلومات المستخدم أثناء التواصل:

   • عند تواصل المستخدم مع الخبير عبر ميزات الصوت، الفيديو، أو الدردشة على المنصة، يتم عرض اسم المستخدم وصورته للطرف الآخر.
   • يمكن للمستخدم مشاركة معلومات شخصية إضافية بشكل طوعي أثناء الجلسة حسب احتياجاته وتفضيلاته.

3. الجلسات المسجلة:

   • في حال المشاركة في جلسات مسجلة، قد يتم عرض اسم المستخدم وصورته وصوته وأي معلومات شخصية اختار مشاركتها طواعية خلال الجلسة.
   • يمكن أيضًا إتاحة هذه الجلسات المسجلة لمستخدمين آخرين أو أطراف خارجية تمتلك صلاحية الوصول إليها، مما يُتيح إمكانية مراجعة المعلومات والمحتوى بشكل أوسع.

خيارات المستخدمين للتحكم في استخدام معلوماتهم على منصة بستن:

يمكن لمستخدمي منصة بستن اتخاذ خطوات لتحديث، تقييد، أو إلغاء استخدام معلوماتهم الشخصية من خلال الخيارات التالية:

1. تحديث أو حذف معلومات الملف الشخصي:

   يمكن للمستخدمين مراجعة معلوماتهم الشخصية المدرجة في ملفاتهم الشخصية، وتحديثها أو طلب حذفها إذا رغبوا في ذلك.

2. إدارة الرسائل والاتصالات:

   إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية: يمكن للمستخدمين إيقاف استقبال الرسائل النصية من بستن عن طريق خيار إلغاء استقبال الإشعارات في المنصة.

3. إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

   يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بالتسويق عن طريق خيار إلغاء استقبال الرسائل التسويقية في المنصة وعبر خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني .

إجراءات حذف الحساب على منصة بستن:

عند قيام المستخدم بحذف حسابه على منصة بستن، يتم تطبيق السياسات التالية:

1. الخبير:

   عند إنهاء حساب الخبير، تتم إزالة ملفه الشخصي من المنصة. ومع ذلك، ستظل اتصالاته السابقة متاحة للمستخدمين الذين تواصلوا معه سابقًا.

2. المستخدم:

   عند إنهاء حساب المستخدم، يتم حذف ملفه الشخصي من المنصة. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بأي اتصالات جرت بين المستخدم والخبير لأغراض الامتثال.

3. جميع المستخدمين:

   حتفظ بستن بالمعلومات الشخصية بعد إلغاء الحساب بالقدر الضروري للامتثال لالتزامات قانونية وتنظيمية ومالية، أو للرد على طلبات إنفاذ القانون، وحل النزاعات، وضمان الأمان، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وتطبيق شروط الخدمة.

   كما يتم الاحتفاظ بالمعلومات في صيغة غير قابلة للتعريف الشخصي للمستخدم للأغراض التحليلية.

السياسة الخاصة بمنصة بستن حول المواقع والخدمات الأخرى وأمن البيانات:

1. المواقع والخدمات الأخرى:

   • روابط إلى مواقع خارجية: قد تحتوي منصة بستن على روابط لمواقع ومنصات خارجية (مثل Getstream وYouTube) لتقديم خدمات متنوعة كتسويق الخبراء، أو الدفع، أو معالجة الطلبات. لا تمثل هذه الروابط تأييدًا أو علاقة مباشرة مع الجهة الخارجية، كما أن بستن ليست مسؤولة عن ممارسات هذه المواقع.
   • التفاعل مع الجهات الخارجية: أي تبادل للمعلومات مع هذه المواقع يخضع لشروطها وأحكامها، وتُشجَع المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل التفاعل معها.

2. أمن البيانات

   تحرص منصة بستن على حماية بيانات المستخدمين من خلال إجراءات أمنية تقنية وإدارية. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل للبيانات بنسبة 100%

3. خصوصية الأطفال

   لا تستهدف منصة بستن الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا تجمع بياناتهم بشكل متعمد. وفي حال تم اكتشاف أي بيانات تخص طفل دون 16 عامًا، سيتم حذفها فورًا.